Defensa del consumidor

Defensa del consumidor
19/10/18
El precio de los productos en góndola

Un supermercado fue multado por exhibir precios diferentes a los que se cobraban en caja.

Defensa del consumidor
19/10/18
Día de la madre: consejos

Recomendaciones de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para quienes realicen compras presenciales o a través de Internet.

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11/10/18
Multa por no entregar los productos

Una clienta perdió el voucher de entrega de los electrodomésticos que había adquirido. ¿Qué le pidió el vendedor para reconocer la compra?

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09/10/18
Sistema de arbitraje

Novedades en el funcionamiento del Sistema Nacional de Arbitraje del Consumo.

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28/08/18
Compras con tarjeta en el exterior

Una compañía de tarjetas de crédito le cobró a una clienta una compra que figuraba como cancelada en el posnet. Pagará una multa.

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17/08/18
Deber de informar al consumidor

Multan a empresa supermercadista por no informar ubicación del área de atención al cliente.

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01/08/18
TV, telefonía e Internet

A partir de agosto es obligatorio para los proveedores de servicios contar en la web con un botón de baja.

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30/07/18
Defensor del cliente

Esta figura recientemente creada ya tiene el primer defensor. Trabajará en una empresa tecnológica, atendiendo los reclamos de sus clientes.

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18/07/18
Consejos para las vacaciones

En estos días de receso, estos son algunos tips a tener en cuenta a la hora de disfrutar un viaje o una salida.

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12/07/18
Boliches de Bariloche

La Comisión Nacional de Defensa de la Competencia investiga prácticas de cartelización.

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10/07/18
Defensor del Cliente

El Defensor será designado por las empresas y deberá contar con la homologación de Defensa del Consumidor.

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26/06/18
Confidencialidad vs. responsabilidad

La justicia porteña rechazó el recurso de un portal de ventas que se quejaba de una multa por no brindar los datos reales de un vendedor.

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22/06/18
Empresas de servicios

A raíz de la reciente Ley sobre desburocratización del estado, no podrán mandar las boletas para el pago únicamente por mail.

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06/06/18
Precios cuidados

100 nuevos productos de la canasta básica se incorporarán hasta el 6 de septiembre

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30/05/18
Baja de servicios

Las empresas prestadoras de servicios deberán contar con un link o botón de baja en sus sitios web.

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26/04/18
Celulares prepagos

Es posible registrar la línea, e incluso bloquearlo en caso de robo. Se trata de desalentar el mercado de lo robado.

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26/03/18
Semana Santa

Recomendaciones para quienes deseen contratar servicios turísticos en estas fechas.

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23/03/18
El interés de los préstamos

El costo financiero total deberá ser informado por los Bancos en un tipo de letra especial.

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16/03/18
Reclamos a través de Internet

Desde todo el país se podrá presentar un reclamo a través del sitio Web.

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06/03/18
Telefonía celular

El nuevo Reglamento de Clientes reconoce a los consumidores ocho nuevos derechos, entre ellos, se prolongará la vigencia de las recargas.

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21/02/18
Celulares en la mira

Durante enero de 2018 los servicios de comunicación motivaron el 28% de los reclamos de usuarios.

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29/01/18
Tarjetas de crédito en la mira

Durante 2017 acumularon el 70% de los reclamos de los usuarios por irregularidades en la facturación.

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02/01/18
Ahora 12: sigue hasta el 1/4/18

Se prorrogó el programa de fomento del consumo y la producción nacional.

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21/12/17
Vacaciones 2018

¿Qué debemos tener en cuenta al contratar un servicio turístico? ¿Dónde reclamar si tenemos algún inconveniente?

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07/12/17
Transporte público urbano

Ciudad y provincia de Buenos Aires proponen una tarifa integrada para los viajes que se realicen en una franja de 120 minutos.

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05/12/17
Publicidad: La letra chica de la radio

Desde ahora, sólo se le brindará al oyente información relevante de manera eficaz.

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29/11/17
El acceso a los servicios financieros

El PIM ya cuenta con 170.000 usuarios y más de 20.000 comercios adheridos. Permite enviar dinero a través de un teléfono celular.

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28/11/17
Reunión del Consejo Federal del Consumo

Las autoridades en consumo de todo el país acordaron implementar la notificación electrónica y un Registro Público de Infractores.

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10/11/17
Empresas de servicios en la mira

El 27 % de los reclamos en octubre fueron contra empresas de cable, Internet y telefonía. El mismo porcentaje fue contra financieras.

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30/10/17
CyberMonday: algunos recaudos

Del 30/10 al 1/11 se ofrecerán importantes descuentos en compras a través de Internet. ¿Cuáles son nuestros derechos y cómo hacer reclamos?

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09/10/17
Supermercados en la mira

Inspectores de la Ciudad constataron falta de exhibición de precios e impusieron sanciones que podrían alcanzar los $ 5.000.000.

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06/10/17
Multas a los cines

Inspectores de la Ciudad constataron que en salas de cine no se permitía el ingreso de alimentos desde afuera del establecimiento.

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04/10/17
Compras con tarjeta

La empresa Prisma aceptó vender el 100% de sus acciones, razón por la cual dejaría de tener posición dominante en el mercado.

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19/09/17
El mercado en tu barrio

El programa cumple un año. Funciona en 43 ciudades de 10 provincias. Las ferias ofrecen productos frescos a precios convenientes.

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13/09/17
BA 147: nueva app de la Ciudad

A través de esa aplicación se podrá solicitar por celular o Tablet reparación de veredas, cambio de luminarias o retiro de escombros.

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11/09/17
Solicitud de inspección

Distintos trámites que podemos realizar en el caso de que no se cumplan nuestros derechos al efectuar una compra.

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08/09/17
Sigue “Precios cuidados”

Se mantienen 325 productos de la canasta básica a precio accesible y se sumaron 151 al nuevo listado.

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08/08/17
Aplicación BA 147

En la Ciudad, se podrá denunciar situaciones de incumplimiento de los derechos del consumidor a través del teléfono celular.

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26/07/17
Planes de ahorro en la mira

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor constató infracciones en la venta de autos e impuso multas por $ 4.600.000.

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20/07/17
Servicios financieros

El Banco Central inauguró un nuevo sitio web en donde se nuclea la información necesaria para el usuario de servicios financieros.

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14/07/17
Vacaciones de invierno

Como consumidores, debemos tener en cuenta nuestros derechos al momento de contratar viajes, excursiones o alojamiento.

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29/06/17
Tarjeta SUBE

El gobierno de la Ciudad recordó la plena vigencia de la Ley 4801, sobre la gratuidad de los servicios de recarga.

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28/06/17
Telefonía móvil en la mira

De todos los reclamos, el 64% son contra esas empresas. Se las intima a que presenten un plan para disminuir los índices de conflictividad.

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16/06/17
Inspecciones en shoppings

La Ciudad realizó un operativo de fiscalización para verificar el cumplimiento de normas sobre exhibición de precios y cambios de productos.

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09/06/17
El turismo en la mira

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor constató infracciones en empresas de turismo e impuso multas por $ 1.295.000.

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05/06/17
Multas a supermercados

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor constató infracciones en supermercados e impuso multas por $ 18.330.500.

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17/05/17
Intercambio de experiencias

En el taller “Estrategias de Protección en Argentina y EE.UU.”, se analizaron temas como publicidad engañosa y educación al consumidor.

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22/02/17
Precios transparentes

Mañana, jueves 23/2/17, funcionarios de la Secretaría de Comercio de la Nación brindarán un seminario con entrada libre y gratuita.

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02/02/17
Precio contado vs. Precio financiado

Desde la Cámara Argentina de Comercio y Servicios difunden un instructivo con ejemplos concretos dirigido a los comerciantes.

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23/01/17
Medicina prepaga. Deber de informar

Desde el Estado, les piden a las empresas que acrediten cómo están notificando a sus afiliados el aumento correspondiente a febrero.

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16/01/17
Reclamos más comunes

Cuáles fueron los reclamos que más hicieron los consumidores en 2016.

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14/11/16
Nueva Ley de tarjetas

El oficialismo presentará un nuevo proyecto que incluye una baja en la comisiones de las tarjetas de crédito.

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08/08/16
Audiencias de conciliación. Multas por ausencia

Multarán a quienes no se presenten a audiencias por denuncias de consumidores. Las sanciones irán desde 2.895 a 193.000 pesos.

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11/05/16
Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores

La Secretaría de Comercio actualiza criterios para mejorar el funcionamiento de las Asociaciones que funcionan bajo su órbita.

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18/03/15
Servicio de conciliación

Los reclamos de los consumidores ingresarán al COPREC a partir de hoy.

Por: Valeria Roldán
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18/02/15
Abastecimiento: crean sistema de monitoreo

Se oficializó la creación del “Sistema de Monitoreo de Abastecimiento y Disponibilidad de Bienes e Insumos” (SIMONA).

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13/02/15
Conflictos en las relaciones de consumo

Se reglamentó el sistema de resolución de conflictos en las relaciones de consumo.

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12/02/15
Reglamentan la resolución de conflictos

El PEN reglamentó la ley 26.993 que crea el Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo.

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20/01/15
CABA. En defensa de Consumidores y Usuarios

En caso de existir un saldo a favor del consumidor, el establecimiento está obligado a entregar un comprobante o su equivalente en dinero.

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16/09/14
Programa de compras con tarjeta en 12 cuotas

La Cámara Argentina de Comercio informa sobre la operatoria del nuevo programa “Ahora 12” anunciado por el PEN.

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05/08/14
Se promulgó la ley del registro “No llame”

Los clientes de compañías telefónicas podrán solicitar no recibir llamadas de publicidad.