Devolución de compras

Por: Valeria Roldán

Según una nueva Ley, si al cambiar un producto que compramos tenemos saldo a favor, nos lo deben reconocer.

Devolución de compras

En la Ciudad de Buenos Aires existe una Ley de defensa del consumidor relacionada, entre otros temas,  con la  devolución o cambio de productos que habitualmente necesitamos realizar, y la obligación para el comercio de atendernos a tal fin en el mismo horario en que se realizan las ventas. En el caso de productos no perecederos, las devoluciones o cambios pueden efectuarse dentro de los 30 días de realizada la compra. Se trata de la Ley 3281 y esta disposición en particular rige desde enero de 2013.

En esta oportunidad informamos que una nueva Ley dispuso una modificación a la ya existente, incorporando la obligación para el comercio, en caso de cambios o devoluciones de productos y de existir un saldo a favor del consumidor, de entregar el dinero en efectivo o un comprobante en donde figure ese saldo a favor. Esta elección será del comercio.

Esta novedad se dio a conocer a través de la publicación de la Ley 5593 (B.O.: 31/8/16 - C.B.A.), que rige a partir del 8/9/16.

Ver texto completo: Ley 5593 (GCBA)

Fuente: Valeria Roldán